Política de reembolso


POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES



Términos y Condiciones


En MAKEPOP todos los productos comercializados son artículos cosméticos y de cuidado personal. Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia.


Al realizar una compra, el cliente acepta los siguientes términos:





1. Plazo para solicitar cambio



El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 10 días naturales posteriores a la fecha de compra indicada en el ticket.


Para que el cambio sea procedente, es obligatorio presentar:


  • Ticket de compra original.
  • Producto en físico.
  • Empaque original en buenas condiciones.



Sin ticket no se realizará ningún tipo de cambio, sin excepción.





2. Supuestos en los que procede el cambio



El cambio únicamente aplicará en los siguientes casos:



a) Defecto de fábrica comprobable



Incluye, pero no se limita a:


  • Producto seco.
  • Producto con alteración evidente en textura.
  • Producto derramado de origen.
  • Empaque roto de fábrica.
  • Falla en aplicadores, bombas, dispensadores o mecanismos.
  • Contenido incompleto de origen.



El producto será revisado por el personal para determinar si el defecto corresponde a fabricación y no a mal uso.



b) Producto completamente nuevo y sellado



El producto debe encontrarse:


  • Sin uso.
  • Sin abrir.
  • Con sellos de seguridad intactos.
  • En condiciones originales de venta.






3. Casos en los que NO procede cambio ni devolución



No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:


  • Productos usados o manipulados.
  • Productos abiertos que no presenten defecto de fábrica.
  • Productos dañados por mal uso, caídas, exposición a calor, humedad o almacenamiento inadecuado.
  • Productos sin ticket original.
  • Productos adquiridos en promoción, liquidación o venta especial.
  • Productos comprados en eventos, bazares o ventas temporales (si quieres esto lo podemos ajustar dependiendo tu estrategia).






4. Condiciones del cambio



  • No se realizan devoluciones en efectivo.
  • No se realizan reembolsos a tarjeta ni transferencias.
  • El cambio se realizará únicamente por el mismo producto o por otro de igual o mayor valor.
  • En caso de existir diferencia de precio, el cliente deberá cubrir el monto adicional.
  • No se generan saldos a favor.






5. Derecho de reserva


Makepop se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los términos establecidos en esta política.